7月7日,浦发银行推出“spdb+”浦银在线互联网金融服务平台,深度融入互联网大潮。据悉,“spdb+”将通过逐步串联和整合浦发银行集团内银行、基金、信托等资源,致力于打造集团统一的互联网金融服务平台,打造与线下无差异服务的全新“线上浦发银行”。这是浦发银行践行“以客户为中心”发展战略,主动拥抱“互联网+”时代的选择,也是运用互联网思维、念、技术,全面提升客户服务能力的创新实践。

  “spdb+”互联网金融服务平台

  浦发银行姜明生副行长表示,在“互联网金融”概念产生之前,浦发银行即认识到未来的金融服务形式将以移动金融为主要趋势,2012年该行将移动金融等电子银行服务列为全行重点突破领域之一,在业内率先从战略上明确了互联网金融的重要性和发展方向,并不断创新互联网金融产品和服务,加大资源投入,提升自身服务能力。此次推出的“spdb+”是浦发银行互联网金融服务品牌,主要目的是将自身服务模式与“互联网+”时代进步的要求相契合,更好地践行“以客户为中心”的发展战略,更好地为客户创造价值。据悉,“spdb+”将围绕“打造一个平台、服务三类客群、构建三种服务模式、形成三个产品特色”而展开。

  “打造一个平台”,指“spdb+”为浦发银行集团整体的互联网统一入口和互联网金融服务平台。围绕集团协同化、信息驱动化、服务一体化、业务场景化、发展生态化五大发展策略,“spdb+”将充分利用大数据、云计算、移动互联等先进的技术,结合浦发银行现有的资产管理、风险防控、渠道服务、商业品牌信誉等优势,以信息生产、加工、消费为主线,通过线上化整合集团内部各单元的牌照资源、客户资源、产品资源。客户通过“spdb+”即可一站式直达浦发银行集团各服务单元,获取到银行、基金、租赁、信托等多元化、多层次的综合金融服务。

  “服务三类重点客群”,指“spdb+”是服务个人和小微客户的互联网生活和互联网经营、服务公司客户的互联网制造和互联网贸易、服务具有互联网金融发展需求的同业客户。

  “构建三种服务模式”,指的是构建全程在线的客户服务体系、构建线上线下相贯通的O2O服务、构建以跨界合作为基础的生态化服务。

  “形成三个产品特色”,指的是融入场景的互联网消费金融服务、贯穿企业和个人两端的互联网直接投融资服务、以信息为驱动的产业链金融服务。

  姜明生副行长表示,“spdb+”不是浦发银行的某一项业务,而是对浦发银行主动拥抱“互联+”大时代,与互联网深度融合,对现有经营和服务模式的全面优化和提升,为客户提供与线下实体渠道无差异服务的全新“线上浦发银行”。

  多项互联网金融服务实践落地

  围绕“spdb+”能够为各类型客户提供与线下无差异化金融服务的目标,浦发银行已脱离设计图纸付诸实践,并取得一定成果。事实上,实践结果比纸面设计更加互联网化。

  据介绍,“spdb+”根据市场环境、客户需求,以及浦发银行自身业务发展规划和能力,采取分步骤的策略实施。鉴于互联网金融与个人客户金融服务模式的天然接近,“spdb+”第一阶段主要围绕个人客户需求进行了相应的服务创新和储备。目前,所有零售业务已经基本完成有针对性地改造,率先实现 “spdb+”融入。

  在渠道方面,已建设了网上银行、手机银行、微信银行、直销银行多个线上服务入口,目前网上银行用户数已接近1500万,手机银行用户数超过850万,微信银行用户超过650万;在产品方面,推出了贯穿理财、融资、支付各方面的一系列产品,直销银行服务能够让客户7*24小时随时、随地完成开户;推出了 “一元起购、日日复利”的“普发宝”大众理财,一秒即可申购和赎回的“天添盈”闪电理财;针对个人客户消费需求定制创新“浦银点贷”网络消费贷,全流程在线自助办理,实时申请、实时审批、实时授信,未来还会通过与外部互联网企业的合作,融入到各类互联网消费支付场景中;推出了以小微企业经营数据为基础的“浦银快贷”互联网经营性贷款服务,能够实时便捷完成贷款申请、审查、授信全流程;在客户服务上,在线客服已经与网上银行和手机银行等线上渠道、远程智能银行线下渠道实现对接。

  目前,浦发银行对公服务互联网化也在加速步伐,打造了网上银行、手机银行、银企直连三大电子渠道;票据、国际结算、国内信用证、保理、理财五大产品;跨境联动金融服务、全球供应链金融服务、集团资金管理服务和集中收付款服务四大方案。浦发银行对公企业电子银行产品已涵盖了企业从采购、内部管理及交易、销售的各个环节并覆盖境内外、本外币业务,产品种类超过百种,基本可满足客户交易银行金融需求。

  未来,为公司客户和同业客户提供的金融服务也将逐步融入“spdb+”互联网金融服务平台,并将根据外部市场环境和客户需求变化,不断丰富“spdb+”的服务内涵。

  信息经营打造未来六大功能

  面向未来,“spdb+”将依托信息展开业务。以信息经营为主线,围绕“场景触发业务”、“业务产生数据”、“数据驱动场景”的内生相扣关系,设计银行业务平台。在此内生关系下,“spdb+”将建立起集“信息生产、信息加工、信息消费”于一体的完整闭环信息流功能,逐步打造全线上银行、企业在线金融、直接投融资、同业金融、支付、大数据征信六大能力。支付、企业在线金融、同业金融等将共同起到信息创造者的作用。支付能够产生海量客户交易数据;同电商客户广泛开展合作,建立起前端连接商户ERP系统、后端打通行内融资系统的商户服务平台,将业务链条化、体系化的同时积累交易数据。征信平台承担了信息加工者的作用,使产生于上述一般商业活动中的信息能够为金融服务所用,并能够与其他合作平台进行数据共享。银行、直接投融资平台起到的是信息消费者的作用,通过利用信息创造和加工环节所得到的客户数据,针对性地提供金融业务,转化成现实的盈利生产力。